理赔时，不需要自己下载保单，也不需要到单位开介绍信，只需提供被保人身份证号，携带医院相关病历、出院证、医生诊断书、住院费用汇总清单,意外伤害的携带看病记录和门诊发票、孩子户口或身份证及家长身份证和银行卡直接去保险公司办理即可。

中国人寿保险公司理赔地点：

1、新建路口保险大厦

2、信达国际东入口1B 层

另：如想下载保单的，请登录中国人寿官网（www.e-chinalife.com）下载，

下载路径：登录中国人寿官网—点【客户服务】—【团体客户服务】—点【电子保单查询下载】—点【个人查询入口】

【填写：被保险人姓名：孩子姓名

被保险人证件类型：身份证

被保险人证件号码：

团单/汇交件号：2023140102D8F400031511

或2023140102D8F400031524 （两个选一个试）

图形验证码：                   】—点【查询】—点【下载个人凭证】即可